Guten Tag Frau Kuhn
Zotero speichert Referenzen in Word in sogenannten Feldern. Bei Ihnen wird hier der Feldcode anstelle des formatierten Text angezeigt.
Gehen Sie in Word auf "Optionen" - "Erweitert" und überprüfen Sie, dass im Bereich "Dokumentinhalt anzeigen" das Kästchen zu "Feldfunktionen anstelle von Werten anzeigen" nicht markiert ist. Sie finden hier den Hinweis dazu in der Zotero Dokumentation.
Sollten Sie noch immer den gesamten Feldcode sehen, melden Sie sich bitte bei literaturverwaltung@zhaw.ch um allenfalls eine Fernwartung zu vereinbaren.
Freundliche Grüsse
Carina Burch