Mehrsprachigkeit im Notfall: Dolmetschentscheidungen im Erstkontakt von Spitälern
Abschnittsübersicht
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Ausgangslage
Der Erstkontakt in Notfallstationen ist zeitkritisch und zunehmend von Mehrsprachigkeit geprägt. Mitarbeitende müssen unter hohem Zeitdruck Verständigungsstrategien wählen und entscheiden, ob Dolmetschdienste notwendig sind. Fehlende Kriterien können dabei Risiken für Kommunikation und Patientensicherheit schaffen.Lösungsansatz
Das Projekt analysiert, welche sprachlichen Ressourcen im Erstkontakt genutzt werden und welche Herausforderungen dabei entstehen. Auf dieser Grundlage werden Handlungsempfehlungen entwickelt, um Dolmetschentscheidungen zu unterstützen und den Umgang mit Mehrsprachigkeit im Spitalalltag systematischer zu gestalten.Resultat
Die Analyse zeigt, wie Mitarbeitende sprachliche Ressourcen situativ mobilisieren und welche Unsicherheiten daraus entstehen können. Darauf aufbauend wurden praxisnahe Empfehlungen formuliert, um Patientensicherheit zu stärken, informelle Vermittlungsleistungen sichtbar zu machen und institutionelle Leitlinien weiterzuentwickeln.Frühlingssemester 2026
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