Was hilft generell?

    Öffnen oder laden Sie bei Fehlern immer zuerst die Seite neu. Es kann vorkommen, dass gewisse Inhalte beim ersten Öffnen nicht korrekt geladen/dargestellt werden.

    Login-Problem

    Es kann vorkommen, dass Sie nach dem Login nicht in der App landen, sondern im integrierten Browser (s. Screenshot), über welchen Sie sich eingeloggt haben, "hängen bleiben". Klicken Sie in diesem Fall auf "Abbrechen" (oben rechts) oder schliessen und öffnen Sie die App neu, um sich erneut einzuloggen.

    Screenshot nach erfolgreichem Login, welches Moodle im integrierten Browser statt in der App öffnet.

    Berechtigungsprobleme bei eingebetteten interaktiven Inhalten/H5P

    In seltenen Fällen können Berechtigungsprobleme bei interaktiven Inhalten und H5P auftreten:

    • Eingebettete H5P: Sie landen nach dem Klick auf den Play-Button auf einer eingebetteten Login-Seite anstatt beim Inhalt
    • Eingebettete interaktive Inhalte: Sie sehen eine Fehlermeldung, die mit "Sie haben keine Berechtigung..." beginnt.

    Um die fehlende Berechtigung wieder zu erlangen, öffnen Sie am einfachsten einen interaktiven Inhalt. Falls im Kurs keiner vorhanden sein sollte, nutzen Sie diesen Testinhalt (interaktiver Inhalt).

    Fehlermeldung bei interaktiven Inhalten/H5P in der iOS-App

    Falls Sie in der iOS-App dauerhaft das Problem haben sollten, interaktive Inhalte und H5P abzuspielen, aktivieren Sie in den Systemeinstellungen der App Allow Cross-Site-Tracking, sofern Sie dies zulassen möchten. Der nachfolgend verlinkte, interaktive Inhalt sollte korrekt abgespielt werden. Falls nicht, öffnen Sie in den Einstellungen der App das Untermenü Allgemein, erlauben Sie Cross-Site-Tracking und loggen Sie sich neu ein.

    Testinhalt (interaktiver Inhalt)

    Fehlerhafte/fehlende Anzeige von Icons

    Font Awesome Icons, wie die nachfolgend aufgeführten, werden in der App noch nicht unterstützt und dadurch entweder nicht (wie in diesem Beispiel) oder als Quadrat angezeigt.



    Font Awesome Icons werden voraussichtlich erst in späteren Moodle-Versionen unterstützt werden.

    Im nachfolgenden Screenshot sehen Sie die Icons in der Webversion, damit Sie Ihre App-Ansicht damit vergleichen können.

    Screenshot der Webansicht von Font Awesome Icons.

    Fehlerhafte/fehlende Anzeige im Offline-Kalender

    Der Kalender zeigt im Offline-Modus in der Monatsansicht zwar Termine an, die jedoch in der Tagesansicht fehlen können. Für dieses Problem gibt es bisher keine Lösung.

    Screenshot der Monatsansicht vom Juli 2023 im Kalender im Offline-Modus. Der 12. Juli wird ein Termin als Punkt angezeigt.
    Screenshot der Tagesansicht vom 12. Juli 2023 im Kalender im Offline-Modus. Keine Termine ersichtlich.

    Fehler "Fehlende Abhängigkeit..." bei H5P-Aktivitäten

    Dieser Fehler tritt ausschliesslich bei der Aktivität H5P (blaues Symbol) und primär bei den Typen "Course Presentation" und "Interactive Book" auf. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Dozierenden. Ein erneutes Abspeichern der betroffenen H5P-Aktivität reicht in der Regel aus, um das Problem zu beheben.

    Screenshot einer Fehlermeldung bezüglich fehlender Abhängigkeiten in der H5P-Aktivität Interactive Book.

    Fehlerhafte Anzeige durch eigene "Styles"

    Falls Ihre Dozierenden zur Gestaltung von Aktivitäten eigene Styles (HTML/CSS) verwenden, kann es sein, dass diese in der App nicht korrekt angezeigt werden (z.B. zu kleine Schrift, überlappende Bilder usw.), da die App diese Styles teilweise anders interpretiert als ein Webbrowser. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Dozierenden.