Guten Tag
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn mehrere Versionen (meistens die Standalone-Version 4.0 mit integriertem Add-in für Word und zusätzlich die Firefox-Version des Add-ins für Word) installiert sind. Installieren Sie das Word-add-in für Firefox nochmals neu, evt. müssen Sie vorgängig die Standalone-Version löschen. Das Word-add-in für Firefox können Sie hier herunterladen: https://www.zotero.org/support/word_processor_plugin_installation
Mit besten Grüssen
Pascal Gutknecht