Nach dem KI‑Rollout: Frust managen, Lernen ermöglichen
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Ausgangslage
Nach der Einführung von Microsoft Teams bei der Alliance SwissPass zeigte sich eine unterschiedliche Nutzung des Tools. Während einige Mitarbeitende KI bereits erfolgreich in ihren Arbeitsalltag integriert haben, befinden sich andere noch in der Orientierungs- und Lernphase. Unterschiedliche Vorkenntnisse, Erwartungen und Erfahrungen machen deutlich, wie wichtig begleitende Lern- und Austauschformate für eine nachhaltige Nutzung sind.Lösungsansatz
Entwickelt wurde ein Konzept zur Weiterentwicklung der internen AI‑Community als partizipatives Lern‑ und Austauschgefäss. Geplant sind individuelle Coachings, Weekly Challenges, eine Prompt‑Library, der Teams‑Kanal als Informationshub sowie die bewusste, konstruktive Thematisierung von KI‑Frustration – freiwillig, niederschwellig und praxisnah.Resultat
Das Projekt liefert ein umsetzbares Change‑ und Kommunikationskonzept für den KI‑Einsatz in einem Schweizer Unternehmen. Es zeigt, wie Linguistic Diversity Management zur Akzeptanz von KI beiträgt, indem unterschiedliche Haltungen berücksichtigt, Lernräume geschaffen und Communities of Practice als nachhaltige Wissensressource etabliert werden.PraxispartnerHerbstsemester 2025
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