Perfilado de sección

  • Ausgangslage

    Nach der Einführung von Microsoft Copilot bei der Alliance SwissPass zeigte sich eine stark heterogene Nutzung: Während einige Mitarbeitende KI gewinnbringend einsetzen, nutzen andere das Tool kaum und reagieren frustriert. Hohe Erwartungen, unterschiedliche Wissensstände und fehlende Erfolgserlebnisse gefährden Akzeptanz und nachhaltige Nutzung.
     

    Lösungsansatz

    Entwickelt wurde ein Konzept zur Weiterentwicklung der internen AI‑Community als partizipatives Lern‑ und Austauschgefäss. Geplant sind individuelle Coachings, Weekly Challenges, eine Prompt‑Library, der Teams‑Kanal als Informationshub sowie die bewusste, konstruktive Thematisierung von KI‑Frustration – freiwillig, niederschwellig und praxisnah.

    Resultat

    Das Projekt liefert ein umsetzbares Change‑ und Kommunikationskonzept für den KI‑Einsatz in einem Schweizer Unternehmen. Es zeigt, wie Linguistic Diversity Management zur Akzeptanz von KI beiträgt, indem unterschiedliche Haltungen berücksichtigt, Lernräume geschaffen und Communities of Practice als nachhaltige Wissensressource etabliert werden.
     
    Herbstsemester 2025